Question 1

サポスケとは、どのようなサービスですか？

Accepted Answer

サポスケは現場仕事のスケジュール管理サービスです。「誰が・いつ・どの現場へ行くか」を一元管理できるクラウド型のサービスで、スタッフ・現場・案件・車両・備品などの予定をまとめて管理し、管理者と現場スタッフの情報共有を効率化します。

Question 2

どのような業種・規模の会社で利用されていますか？

Accepted Answer

ビルメンテナンス、工事、設備メンテナンス・検査、産業廃棄物、訪問看護・介護、ハウスクリーニング・家事代行、イベント運営、物流倉庫・運送、製造など、スタッフが社外の現場へ出向く業種で幅広く利用されています。会社の規模も、3名程度の少人数チームから数百名規模まで、1拠点のみの会社から数十拠点を持つ会社まで幅広く、中でも10〜50名くらいの規模でご利用いただくケースが多くなっています。

Question 3

サポスケはどのような会社に向いていますか？

Accepted Answer

Excelやホワイトボードで予定を管理しており、転記作業や変更連絡、予定の抜け漏れに課題を感じている会社に向いています。定期案件が多い会社や、自社スタッフ・協力会社・車両の予定をまとめて管理したい会社にもおすすめです。一方で、個人の予定だけを管理したい場合や社内会議・タスク管理が中心の場合、会計・在庫・顧客管理などを1つのシステムですべて完結させたい場合は、ほかのサービスの方が適していることがあります。

Question 4

Excelやホワイトボードでのスケジュール管理と何が違いますか？

Accepted Answer

Excelやホワイトボードの見やすさや自由度を残しながら、予定の更新・共有・通知をリアルタイムで行える点が異なります。予定を書き直したり、変更内容を電話やLINEで一人ずつ伝えたりする手間を減らせます。

Question 5

GoogleカレンダーやTimeTreeとの違いは何ですか？

Accepted Answer

GoogleカレンダーやTimeTreeが一般的な予定共有に適しているのに対し、サポスケは現場のスケジュール管理に特化しています。スタッフ・現場・車両の空き状況、定期案件、協力会社の予定などを、現場仕事に合わせた画面で確認できます。

Question 6

スタッフ・現場・車両の予定をまとめて管理できますか？

Accepted Answer

はい、まとめて管理できます。スタッフ軸、現場・案件軸、車両・備品軸、スケジュール軸の4つのビューを切り替えながら、同じスケジュールデータをさまざまな視点で確認できます。

Question 7

定期的な予定や毎週決まっているスケジュールをまとめて登録できますか？

Accepted Answer

はい、定期スケジュール機能と週間スケジュールパターン機能を利用できます。「毎週2回」「年に3回」など案件ごとに定期契約の内容を登録すると予定がカレンダーへ自動的に反映されるほか、あらかじめ登録した1週間分の予定をワンクリックで反映し、変更がある部分だけを調整することもできます。毎回の入力作業や登録漏れを防ぎ、予定作成を効率化できます。

Question 8

急な予定変更をスタッフへ通知できますか？

Accepted Answer

はい、予定の割り当てや変更が行われると、対象スタッフへプッシュ通知を送信できます。電話やLINEで個別に連絡する手間を減らし、変更内容の伝え忘れや確認漏れを防ぎます。

Question 9

スマートフォンから予定を確認できますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォンから確認できます。現場スタッフはアプリで自分の予定や現場情報を確認でき、管理者もスマートフォンやタブレットから全体のスケジュール確認・調整を行えます。

Question 10

協力会社の予定も管理できますか？

Accepted Answer

はい、協力会社の予定も自社スタッフと並べてカレンダー上で管理できます。担当案件だけを協力会社へ共有し、ほかの案件や社内情報を見せずに、スタッフの割り当てや日程調整を依頼することも可能です。

Question 11

現場の写真・資料の共有や、作業報告・チャットでの連絡はできますか？

Accepted Answer

はい、現場ごとに写真・図面・作業指示書などのファイルを保存してスタッフへ共有できるほか、スタッフアプリから作業内容・作業前後の写真・交通費などを入力した報告書の作成・提出、現場ごとに分けたチャットでの連絡もできます。現場情報とやり取りをまとめて管理できるため、メールやLINEで必要な情報を探す手間を減らせます。

Question 12

スタッフの勤怠や稼働実績を確認・出力できますか？

Accepted Answer

はい、スタッフの作業開始・終了状況をリアルタイムで確認でき、アプリから出勤・退勤の打刻もできます。作業時間や稼働実績はCSV形式で出力できるので、Excelや給与計算ソフトへ取り込んで給与計算や月末集計の作業を効率化できます。

Question 13

現場の住所を地図で確認できますか？

Accepted Answer

はい、Googleマップと連携して、登録した現場の住所を地図上で確認できます。スタッフはスケジュールの詳細画面から現場の場所を確認できるため、住所を改めて検索する必要がありません。

Question 14

ITサービスに不慣れでも、特別な機器がなくても利用できますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。現場スタッフ向けのアプリは必要な機能に絞ったシンプルな設計で、75歳以上のスタッフが活用している事例もあります。管理者はパソコン・スマートフォン・タブレット、現場スタッフはスマートフォンから利用でき、特別な設備や専用機器は必要ありません（インターネットへ接続できる環境をご用意ください）。導入時の初期設定や操作説明についてもサポートします。

Question 15

現在Excelで管理しているデータを移行できますか？

Accepted Answer

CSVの取込・出力に対応しています。ただし、現在お使いのExcelの形式や登録内容によって移行方法が異なるため、既存データを確認したうえで最適な移行方法をご案内します。

Question 16

導入後のサポートは受けられますか？

Accepted Answer

はい、導入後も専属担当が一生涯サポートします。初期設定や操作方法のご説明はもちろん、自社に合った運用方法のご提案や機能の活用相談まで、回数制限なく対応します。お客様からいただいたご意見をもとに185回以上のアップデートを重ねてきた実績があり、「困ったらすぐ相談できる」を大切にしています。

Question 17

無料トライアルはありますか？導入までの流れを教えてください。

Accepted Answer

はい、2週間無料でお試しいただけます。最初に30分〜1時間ほどお時間をいただき、貴社専用の環境発行と操作説明を行い、実際の業務に近い状態で自社に合うか確認いただけます。トライアル終了後、継続をご希望の場合は利用人数や必要な機能を確認したうえでプランと料金をご案内し、トライアルの環境をそのまま引き継ぐことも新たに作り直すことも可能です。内容にご納得いただいた後、正式なご契約と運用開始へ進みます。

Question 18

データの保管場所や、通信・ログインのセキュリティ対策を教えてください。

Accepted Answer

お客様の登録データを保管するデータベースおよびアプリケーションは、Amazon Web Services（AWS）の東京リージョン、つまり日本国内のデータセンターで管理しています。通信は最新の暗号化通信規格（TLS）により保護し、保存されるデータもAWSのマネージド暗号化機能により暗号化して保管しています。ログインはメールアドレスとパスワードによる認証を基本とし、ご希望の利用者はワンタイムパスコードによる二段階認証も利用できるほか、管理者が許可するアクセス元（IPアドレス）を登録できる「IPアドレス制限」機能もご用意しています。

Question 19

スタッフや協力会社ごとにアクセス権限を制限できますか？

Accepted Answer

はい。現場で作業するスタッフの方には、初期設定ではご自身が担当する現場・スケジュールのみが表示され、管理者側の設定により担当外も含めた拠点内のスケジュールをまとめて表示する運用に切り替えることも可能です。協力会社や外注先の方には、管理者が「アクセス制限」権限を設定して許可する案件を個別に指定することで、関係する案件以外の情報が見えないようにできます。管理者が複数いる場合も機能ごとに個別の権限を設定でき、退職者のアカウントも管理者が無効化することで新規のログインをすぐに防ぐことができます。

Question 20

データのバックアップや、システム障害時の対応について教えてください。

Accepted Answer

データベースは1日1回自動でバックアップを取得し、1週間保管しています。システムに障害が発生した場合は、影響の範囲に応じてメールやサービス内のお知らせなどでご案内し、重大な障害の際はカスタマーサポートより個別にご連絡することもあります。

Question 21

個人情報保護法に基づき、どのような安全管理措置を講じていますか？

Accepted Answer

組織的安全管理措置：情報セキュリティ責任者を任命し、社内の管理体制を整備しています。AWSなど委託先のセキュリティ状況も定期的に確認しています。人的安全管理措置：全従業員に入社時のセキュリティ教育を行い、お客様データを取り扱う担当者には毎月の教育を実施しています。ID（アカウント）は一人ひとりに個別発行し、異動・退職時には速やかに利用を停止します。物理的安全管理措置：オフィスは指紋認証による入退室管理を行っております。技術的安全管理措置：アクセス権限を必要最小限に設定するとともに、通信・保存データを暗号化し、クラウド基盤のセキュリティスキャン機能により継続的に安全性を確認しています。また、開発・テスト環境では実際のお客様データではなくダミーデータ（試験用データ）を使用しています。

Question 22

ISMS（ISO 27001）やプライバシーマークは取得していますか？セキュリティチェックシートへの記入はお願いできますか？

Accepted Answer

ISMS（ISO/IEC 27001）認証、プライバシーマークは現時点で取得していません。一方で、情報セキュリティ基本方針を経営陣の承認のもとで策定・公開し、社内規程の整備や従業員教育、信頼性の高いクラウド基盤（AWS）の活用を通じて、情報セキュリティの確保に取り組んでいます。セキュリティチェックシートへのご記入については、営業担当者へお申し付けください。

Question 23

解約後、データはどうなりますか？

Accepted Answer

ご契約終了後、特にお申し出がない場合は6ヶ月間データを保管し、その後システムから自動的に削除します。早期の削除をご希望の場合は、お申し出から1ヶ月以内に削除いたします。データの長期保管をご希望の場合は、契約終了前にお問い合わせください。

Question 24

サポスケの料金体系を教えてください（初期費用・月額費用）

Accepted Answer

サポスケの料金は、初期費用と月額費用で構成されています。初期費用には、貴社専用環境のご用意や初期設定、データ移行、操作説明など、専属担当が導入時に伴走するサポートの費用が含まれています。月額料金は、ご利用プランやスタッフの人数など契約内容に応じて決まります。いずれもご利用人数や必要な機能、選択するプランによって異なるため、お客様の利用状況を確認したうえで個別にお見積もりします。

Question 25

最低契約期間はありますか？

Accepted Answer

ありません。月単位でご契約いただけます。まずは月額払いで気軽に始めていただき、ご希望があれば年額一括払いへの変更も可能です。

Question 26

利用人数の変更やプランの変更はできますか？

Accepted Answer

はい、どちらもご相談いただけます。ご利用人数や契約内容の変更により月額料金が変わる場合があるため、スタッフの増減を予定されている場合は変更内容や適用時期を事前にご相談ください。プラン変更についても、変更するプランやお申し込み時期によって適用開始日や料金が異なる場合があるため、担当者またはお問い合わせ窓口へご連絡ください。

Question 27

解約はいつでもできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約のお申し出が可能です。解約のお申し出をいただいた翌月末をもって解約となります。解約日までは通常どおりサービスをご利用いただけます。

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